FAQ dan Troubleshooting
Tujuan
Section titled “Tujuan”Menyelesaikan kendala umum sebelum menghubungi dukungan.
Role yang berhak
Section titled “Role yang berhak”Semua pengguna.
Prasyarat
Section titled “Prasyarat”Detail pesan error, waktu kejadian, dan halaman yang terdampak.
Langkah
Section titled “Langkah”- Pastikan koneksi internet stabil.
- Muat ulang halaman dan masuk kembali bila sesi berakhir.
- Periksa organisasi, cabang, dan filter aktif.
- Kirim pesan error dan tangkapan layar ke tim dukungan bila kendala berlanjut.
Hasil yang diharapkan
Section titled “Hasil yang diharapkan”Kendala teridentifikasi atau informasi eskalasi sudah lengkap.
Troubleshooting
Section titled “Troubleshooting”Untuk masalah akses, sertakan email akun, nama organisasi/cabang, dan nama menu yang tidak dapat dibuka.